Política de Privacidade – Sistema de Garantia Viemar 70 mil km ou 2 anos

1. Introdução

A Viemar Indústria e Comércio Ltda (“Viemar”) respeita a sua privacidade e protege suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta política explica, de forma simples e transparente, como usamos seus dados no Sistema de Garantia Viemar 70 mil km ou 2 anos, disponível em https://garantia70mil.viemar.com.br.
Ela complementa a Política de Privacidade geral da Viemar, disponível em https://www.viemar.com/politica-de-privacidade.

2. Quais dados são coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para que o sistema funcione corretamente e para oferecer suporte à sua garantia:

• Dados básicos: nome, e-mail e senha.
• Dados opcionais: CPF/CNPJ, telefone, endereço, cidade e data de nascimento.
• Dados sobre o veículo e o produto: marca, modelo, ano, placa, número do lote, data da compra, quilometragem, nota fiscal e nome do estabelecimento onde o produto foi adquirido.
• Informações de uso do sistema: número de acessos, data e hora de login, e dados básicos do navegador ou aparelho usados apenas para segurança.

O site também usa o serviço Cloudflare Turnstile, que ajuda a proteger o sistema contra acessos automáticos indevidos (como robôs).
Esse serviço analisa brevemente algumas informações técnicas do seu navegador, sem identificar quem você é.

3. Como usamos seus dados

Os dados são usados apenas para:
- Criar e gerenciar sua conta;
- Registrar e acompanhar garantias de produtos;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Garantir a segurança do sistema e evitar fraudes;
- Enviar comunicações e informações, quando você autorizar.

A Viemar não vende nem compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Como protegemos suas informações

A Viemar usa práticas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais.
Os dados trafegam por conexões seguras (com cadeado na barra do navegador), e o acesso às informações é restrito apenas a pessoas autorizadas.
As senhas são guardadas de forma protegida, sem que ninguém possa vê-las.
Os registros de uso do sistema são consultados somente quando há necessidade de suporte ou segurança.

5. Por quanto tempo os dados são guardados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas:
- Garantias: até 7 anos;
- Atendimento e suporte: até 5 anos após o encerramento da conta;
- Comunicações: até 2 anos ou até você retirar o consentimento.

Depois desse prazo, as informações são apagadas ou transformadas em dados anônimos, sem possibilidade de identificação.

6. Seus direitos

Você tem o direito de:
- Consultar e acessar seus dados;
- Corrigir informações incorretas;
- Pedir a exclusão da conta e dos dados;
- Retirar autorizações (como o recebimento de e-mails);
- Reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se achar necessário.

Essas opções podem ser feitas diretamente no sistema, em Editar dados, Excluir conta ou na Central de Consentimentos.

7. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política sempre que houver mudanças importantes.
Se isso acontecer, avisaremos você pelo próprio sistema ou por e-mail.

8. Contato

Endereço: Rodovia RS-118, nº 9393, Bairro Elsa, Viamão – RS, CEP 94420-400, Brasil.