A Viemar oferece ao mercado de reposição uma garantia de até 70 mil Km ou 2 anos para articulações axiais, terminais de direção, pivôs de suspensão e pinças de freios.
Para ter direito à Garantia 70 mil Km ou 2 anos, o consumidor é obrigado a preencher o Termo de Garantia Contratual, disponível neste website, obedecendo ao prazo de até 30 (trinta) dias após a emissão da Nota Fiscal e/ou do Cupom Fiscal.
Em desrespeitando esse prazo, o consumidor perde o direito à Garantia de 70 mil Km ou 2 anos, mantendo-se apenas a Garantia Legal.
É somente ao se cadastrar no site que o cliente recebe o direito de requerer a análise da peça depois de passados os 90 dias da garantia prevista em Lei (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990).
Confira tudo o que você precisa saber:
Não. É válida para articulações axiais, terminais de direção, pivôs de suspensão e pinças de freios.
O consumidor tem o prazo de até 30 dias a partir da emissão da nota ou do cupom fiscal para se cadastrar no site e ter o direito a solicitar a garantia.
Você precisa ter em mãos a nota ou cupom fiscal, seus dados de identificação, do veículo e os dados da peça (referência/código do produto e lote).
A garantia 70 mil Km ou 2 anos vale para articulações axiais, terminais de direção, pivôs de suspensão e pinças de freios fabricados a partir de janeiro de 2015.
As peças Viemar são identificadas por lote de fabricação e os dois últimos números do lote referem-se ao ano da fabricação.
Então, se os dois últimos números forem 15, 16, 17, 18 e assim por diante, significa que estão cobertas pela garantia 70 mil Km ou dois anos.
Essas identificações estão presentes tanto na embalagem como na peça.
Exemplo de lote na etiqueta da embalagem
Código do produto: 335377
Verifique os dois últimos dígitos do lote para confirmar se a peça tem direito à garantia estendida.
Exemplo de lote no produto
Código gravado: VMR3112 17216
Os números "17" indicam que foi fabricado em 2017, tendo direito à garantia estendida.
Ao se cadastrar, você cria login e senha e o sistema envia um e-mail de confirmação para o endereço eletrônico informado.
Sim. No seu login (perfil), você pode cadastrar quantas peças e veículos forem precisos.
Não. A garantia 70 mil Km ou 2 anos é só para quem fez o registro no site. Ela é um diferencial da Viemar para quem se cadastrar, e que vai além do cumprimento da legislação.
A solicitação de garantia 70 mil Km ou 2 anos obedece aos mesmos padrões da garantia legal. Basta entrar em contato com a Viemar, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou encaminhar junto ao seu distribuidor, que fará o contato com a Viemar.
Sim. A nota ou cupom fiscal é o comprovante que garante a análise da peça, com o Termo de Garantia.
O Termo de Garantia acompanha a peça Viemar. Nele, você encontra um campo específico para registrar a reclamação – DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO. É com base nessa informação que a peça será analisada. Esse Termo de Garantia deve acompanhar a peça para análise na fábrica.
A VIEMAR é a primeira empresa brasileira a fornecer 70 mil Km ou 2 anos nos componentes de suspensão, direção e freios. E por ser pioneira, iniciou com as linhas de Articulações Axiais, Terminais de Direção e Pivôs de Suspensão, que formam o COMBO VIEMAR, consagrado pelo mercado.
Perda de Garantia
Fique atento! Se houver qualquer alteração não autorizada no produto ou uso inadequado, a garantia será perdida.